在人生道路上，許多人在平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)著，為自己所從事的工作付出滿腔熱忱，捧出了全部真誠，做出了不平凡的工作業(yè)績，讓人生在奮斗中閃光，肖素娟同志就是這樣的人。
一九九七年，肖素娟被分配到自來水公司工作，先后在安裝公司，二水廠建設(shè)工地，綜合管理部留下了她燦爛的笑容，勤勞的身影，二○○五年公司成立了督導(dǎo)室，有著基層工作經(jīng)驗和勤奮好學(xué)的她被調(diào)入了這一隊伍，開始從事督導(dǎo)，績效管理工作，成為績效考核小組的一員。從一名基層普通的被管理者，變成管理者，是領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和自己的信念支撐著她，她知道自己責(zé)任和擔(dān)子十分巨大，為了早日適應(yīng)新的工作，她找來《現(xiàn)代企業(yè)管理》等多種管理方面的書籍，從最為基礎(chǔ)的管理知識學(xué)起，從心底里逐步摸清管理人員的職責(zé)要求，每天就當(dāng)前工作做好記錄，并開始有了做讀書筆記的習(xí)慣。結(jié)合日常工作中出現(xiàn)的種種問題，她逐漸對公司的各部門職責(zé)和管理制度作深層次分析理解，對不懂和有疑問的內(nèi)容，她總是主動地向師傅們請教，一直到完全明白為止，通過不斷地努力，公司的各項規(guī)章制度，各部門職責(zé)要求，她都有條理地記錄清楚，從書本到實踐深入了解，從認(rèn)識到熟練全面掌握，有了明顯提高。
二○一○年公司在原綜合管理部的基礎(chǔ)上成立了企管法規(guī)部，對管理工作加強了，有五年考核管理工作的肖素娟在新的管理崗位自然承擔(dān)了更大的責(zé)任和壓力。為了使績效管理工作更有成效，她積極地投入到工作中，主動與新加入的同事交流工作經(jīng)驗，每天總是第一個來，最后一個走。對新的《目標(biāo)責(zé)任書》和相關(guān)管理制度的修改，她總是主動提出，我年輕，應(yīng)多做，由于她做事認(rèn)真，也具有一定的工作經(jīng)驗，部主任總是將一些重要的匯總材料交由她整理完善并打印。
從事績效管理工作是一件責(zé)任心強，管理水平高的工作，既要求績管人員有知識水平，又要求管理人員原則性強，在執(zhí)行績效考核過程中，她積極地與同事們交流管理經(jīng)驗，對工作高度負(fù)責(zé)，用確切的事實，嚴(yán)厲的制度，良好的心態(tài)，按原則辦事，并堅持到底，以督促檢查促進(jìn)工作為主，以處罰扣分強制懲治為輔。有時為扣被考核部門一分，爭得面紅耳赤，有時受到誤解，一大堆怨氣往肚里咽，一些朋友勸她放“聰明怪故”些，還年輕，日子長，少得罪人，她總是說，誰不想做老好人呢，如果人人都當(dāng)好人，工作哪來原則，制度哪能執(zhí)行，管理如何落實，績效何時提高，我是學(xué)管理、從事績效工作的，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，在工作中，她始終處處以身作責(zé)，充分履行自己的職責(zé)信念和要求不變。
2010年一次考核中，某部門負(fù)責(zé)人剛剛上任，該部門工作多處出現(xiàn)問題，肖素娟主動與該部門負(fù)責(zé)人溝通，就出現(xiàn)的問題做好記錄并幫助查找原因，向有經(jīng)驗的人員學(xué)習(xí)、請教，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望能解決工作中的不足和問題，通過努力，為該部門提出了許多合理化的建議，并找到了解決問題的辦法，該部門采納運用后工作很快走上正軌，上了一個臺階。
2010年另一次考核中，某部門在執(zhí)行公司管理制度中履職不力，雖然沒有造成直接損失，但在績效考核中扣了分，該部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為她考核太嚴(yán)，事情沒有造成損失不應(yīng)扣分，且扣分較多。找到她希望從輕處罰，少扣點分，并不要將取證中的照片在會上曝光。她主動與該部門負(fù)責(zé)人溝通，拿出了當(dāng)時的相關(guān)取證照片，當(dāng)事人和相關(guān)人員的調(diào)查記錄，用明確的事實，以及可能造成的后果——進(jìn)行了說明，用語言和行動說服了該負(fù)責(zé)人，使該負(fù)責(zé)人真正明白了績效管理的意義，也熟知了她是個信念堅定，原則性強的人。
通過在績效管理崗位工作中的學(xué)習(xí)和積累，肖素娟提出了許多管理方面的建議，在部主任和同事共同努力下，解決了許多在管理工作中存在的問題，公司的管理逐步有了創(chuàng)新，管理績效也得到體現(xiàn)，2010年供水量明顯增長，售水量增長，漏失率明顯下降，水損率明顯下降，公司兩個效益明顯增強。
她在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，堅守著，贏得了同事的理解和支持，她用勤懇的勞作，優(yōu)秀的成果，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，創(chuàng)造了佳績，在未來的工作中，她堅持不懈地追求著人生價值的升華，進(jìn)一步爭創(chuàng)佳績，取得佳績。
